当下,“细节”在消费行为中越来越被放大,量身定做,衣食住行,“细节”就藏在每一次消费体验里。消费者正自我赋能,变得越来越专业,因此对于生活中所接触到的“细节”分外苛刻。看重细节,其实是看重体验中所带来的感受,这就是为什么人们愿意花更高的价格买更有品质的东西,为价格偏高但宾至如归的服务买单。
目前,瓷砖行业“细节之战”竞争者众,不少一线品牌纷纷加入这一行列,“细节”成为国内现代瓷砖企业重要的着力点之一。虽然部分陶企调转“马头”,奔入另一条道,但“细节”概念如影随形,并不会因为注重功能,就把质量、质感给丢弃了。因此,竞争仍在,局势正酣。
在被密集跟进的相似概念下,该如何竞逐?该怎么突围?
是当代消费者的指定动作
在瓷砖消费中,“细节”也已成为了选购时判断好坏的重要衡量标准。采用色卡、放大镜等工具来确认瓷砖,放大细节也不仅是展会厂商、采购商的惯例,还成为了市场普通消费者的常规操作。
感受细节,特别是触觉感受,是当代消费者的选购瓷砖产品时的指定动作。
触觉是皮肤觉中的一种,是轻微的机械刺激使皮肤浅层感受器兴奋而引起的感觉,触觉感受器在头面、嘴唇、舌和手指等部位的分布都极为丰富,尤其是手指尖。当消费者对产品产生无意识的触摸,每道肌理带来不同程度的感官刺激,个中感觉经由指尖传达至大脑,形成最终的判断。触摸粗糙,感知藏在肌理的质朴;触摸光滑,感受爱不释手的细腻;在触摸中,打破视觉传达的单一触感的可能性;也在触摸中,发现肉眼不易观察的缺陷。简单来说,触感是细节的一部分,细节体现在触感上,产品细节体验着重体现在触感体验上。